Jeżeli prowadzisz własną firmę, to musisz się liczyć z tym, że przyjdzie taki moment, w którym będziesz musiał zająć się przyjmowaniem kolejnych osób do pracy. Oczywiście duże firmy mają swoich specjalistów w tej dziedzinie, którzy znają wszystkie sztuczki i zasady prawne.

Jednak jeśli prowadzisz małą firmę, to musisz się liczyć z koniecznością samodzielnego przeprowadzenia takiej rekrutacji, a co się z tym wiąże, musisz wiedzieć na co zwrócić uwagę. Co więcej, konieczne jest to, abyś wiedział, jakie pytania podczas rekrutacji możesz zadawać, a jakich kategorycznie powinieneś unikać.

Jeszcze przed pierwszym pytaniem, możesz ocenić pracownika. Czy się spóźnił, jak jest ubrany, jaki ma stosunek do Ciebie. Pamiętaj, że bardzo ważne jest pierwsze wrażenie i ono może Ci wiele powiedzieć o człowieku, który aspiruje na jedno ze stanowisk w Twojej firmie.

Jeżeli chcesz ocenić umiejętności kandydata w obiektywny sposób, to koniecznie musisz mu zadać tego typu pytania:

– Jaki był powód Pan/Pani rezygnacji z poprzedniej pracy?
– Proszę wymienić zalety i wady poprzedniego stanowiska pracy?
– Co okazało się najlepszą, a co najgorszą rzeczą wśród tych, które musiał Pan/Pani zrobić?
– Co lubił Pan/Pani, a czego nie w swojej poprzedniej pracy?
– Czy pracował Pan/Pani wcześniej na podobnym stanowisku?
– Jakie ma Pana/Pani cele długookresowe?
– Jakie programy komputerowe/księgowe/sprzedażowe Pan/Pani zna? Na których z nich pracował Pan/Pani wcześniej?
– Jak dobrze zna Pan/Pani najnowsze technologie informatyczne?
– Czy pracował już Pan/Pani na podobnym stanowisku? W jakiej firmie? Czym dokładnie się Pan/Pani zajmował?
– Co Pana/Pani wcześniejszy szef myślał o Pana/Pani pracy?
– Kto z Pana/Pani wcześniejszego miejsca pracy dałby Panu/Pani dobre referencje? Kto opowiadałby o Panu/Pani negatywnie? Z jakiego powodu?
– Do kogo mogę zadzwonić w celu potwierdzenia Pani/Pana referencji?
– Czy posiada Pan/Pani pisemny dowód Pana/Pani osiągnięć zawodowych?
– Jaki jest Pana/Pani styl pracy?
– Czy miał Pan/Pani jakiekolwiek kłopoty we wcześniejszej pracy, o których chciałby Pan/Pani powiedzieć?
– Jak porozumiewał się Pan/Pani ze swoimi współpracownikami?
– Jakie są Pana/Pani nawyki w pracy? Co jest dla Pana/Pani najważniejsze w wykonywanym zawodzie?
– Czy w razie potrzeby jest Pan/Pani gotów na pracę po godzinach oraz w weekendy?
– Czy ma Pan/Pani prawo jazdy? Od jak wielu lat jest Pan/Pani czynnym kierowcą?
– Czy posiada Pan/Pani jakieś pytania odnośnie stanowiska, o które się Pan/Pani ubiega?
– Kiedy mógłby Pan/Pani zacząć? Jaki okres wypowiedzenia łączy Pana/Panią z wcześniejszym pracodawcą?

Zadawanie odpowiednich pytań jest niezwykle ważne. Jednak musisz pamiętać, że kandydat do pracy, ma prawo do swojej prywatności i nie wolno Ci pytać o rzeczy, które nie będą miały wpływu na wykonywaną przez niego pracę. Dlatego nie powinieneś poruszać takich tematów, jak:

– narodowość, rasa
– stan cywilny, plany odnośnie ciąży, liczba dzieci
– wiek
– religia
– karalność (o ile niekaralności nie jest konieczna na danym stanowisku)
– nałogi, nie wpływające na pracę
– życie seksualne

Będąc managerem i kierując grupą ludzi, świetnie zdajesz sobie sprawę z tego, jak ważne jest rzetelne i odpowiednie podejście Twoich współpracowników do wykonywanego zadania, jeśli cały powierzony wam projekt ma się okazać sukcesem.

Co więcej trzeba zrobić, aby nakłonić współpracowników do obowiązkowej pracy i wykonywania jej w uczciwy sposób? Jak najszybciej musisz podjąć działania naprawcze, tak aby nieodpowiednie zachowania, nie miały wpływu, zarówno na wykonanie powierzonego projektu, jak i na całą grupę.

Musisz dokładnie przemyśleć, w czym tkwi źródło problemu. Co powoduje, że dany pracownik wydaje Ci się nieuczciwy, niewiarygodny i masz wrażenie, że nie wywiązuje się ze swoich zadań tak jak powinien? Jeżeli będziesz miał wiedzę, że podwładny złamał prawo i cały czas nie wywiązuje się z przekazanych mu zadań, to masz solidną podstawę do tego, aby takiego pracownika zwolnić w trybie natychmiastowym.

Jeżeli znowu inny współpracownik, marnuje czas na rozmowy prywatne zamiast pracować, notorycznie się spóźnia, a także przejawia problemy z koncentracją, to najlepszym sposobem na zmianę jego zachowania, może być zaproponowaniu mu coachingu, szkolenia, albo przeprowadzenie z nim poważnej rozmowy.

Powinieneś mieć teczkę, w której będziesz zbierał dokumenty, potwierdzające niewywiązywanie się pracownika, z powierzonych mu zadań. Wówczas powinieneś zbierać takie dokumenty, które mogą być podstawą do zwolnienia go z pracy. Do takich dokumentów, powinny się zaliczać skargi wysyłane przez klientów, listy i nagany, oceny wydajności. Jeśli widzisz, że tego typu działania, mające prowadzić do naprawy zaistniałej sytuacji, nic nie dają, to bez najmniejszego problemu, będziesz mógł przedstawić zarządowi dowody, na to, że miałeś prawo daną osobę zwolnić.

Możesz także takiemu podwładnemu zaproponować dodatkowe szkolenia, jednak musisz dopilnować, aby były one odpowiednie do jego potrzeb. Czasami może się wydawać, że pracownik jest niekompetentny, a po prostu będzie mu brakować podstawowych umiejętności, koniecznych, aby dane zadanie wykonać w prawidłowy sposób.

Może się okazać, że jeśli ktoś ciągle, mimo podejmowanych prób, wykonuje te same czynności źle, to po prostu jest zbyt słabo wyszkolony i potrzebuje dodatkowego wdrożenia. Co więcej, musisz też zwracać uwagę na to, czy dana osoba, potrafi się kontaktować z całym zespołem, ale też czy Ty potrafić im w odpowiedni sposób przekazywać swoje polecania. Tak abyś miał pewność, że zespół faktycznie zrozumiał, czego od niego oczekujesz.

Warto też przygotować właściwe procedury, które będą wcielane w życie, za każdym razem, gdy dostrzeżesz, że któryś z podwładnych wykazuje nieodpowiednie podejście do wykonywanych obowiązków. Nie możesz jednak szukać kozła ofiarnego i zrzucać winy na jedną osobę. Musisz obserwować podejście wszystkich pracowników do pracy i do powierzonych im zadań.

Do Ciebie też należy sprawienie, żeby w zespole panowała atmosfera zaufania i odpowiednia komunikacja. Musisz wykazać się też kompetencją, tak aby pracownicy wiedzieli, że posiadasz fachową wiedzę. Wówczas będą wiedzieli, że naprawdę umiesz przewodzić, a w swoich opiniach kierujesz się wiedzą, a nie uprzedzeniami, czy stereotypowym podejściem.