Jak zwiększyć wydajność pracowników w firmie?

0
Jak zwiększyć wydajność pracowników w firmie?

Menedżerowie firm mają świadomość, że powinni zwiększać morale podwładnych, by praca dawała lepsze efekty. Żeby polepszyć wyniki pracy potrzebny jest rozwój osobisty, a za to będzie odpowiadał lider, który odpowiada także za atmosferę w pracy i relacje między pracownikami i klientami. Są dwa rodzaje motywowania pracowników: poziomy-pionowy i zewnętrzny-wewnętrzny.

Często młodym pracownikom wystarczają do dowartościowania za włożoną pracę benefity w formie gadżetów, np. telefon służbowy, laptop itp. Tym lepiej wykwalifikowanym z dłuższym stażem, to nie wystarczy, choć pieniądze też działają na krótko. Dobrym motywatorem będzie awans, czyli motywacja pionowa. Ludzie na konkretnym etacie, mają spore doświadczenie i długi staż pracy, więc posiadają większe aspiracje zawodowe, przez to podwyżka czy list z gratulacjami nie podniosą ich wydajności.

Jedynie awans w obrębie firmy daje taki prestiż i motywację do wytężonej pracy. Taki pracownik czuje, że jest potrzebny w firmie. W oczach środowiska, zostaje istotniejszym członkiem teamu. O dalsze efekty jego pracy menedżer nie będzie się musiał zamartwiać. Jeśli jednak taka osoba będzie bardzo młoda, albo niedoświadczona, to może się spotkać z negatywnym odbiorem wśród współpracowników, a wówczas efekty pracy nie będą takie jak oczekiwaliśmy.

Inną formą motywacji, może być powiększenie obowiązków danego pracownika. Dzieje się tak, ponieważ jest to coś nowego. Jednak trzeba tutaj pilnować, aby nie prowadziło to do dodatkowego obciążania pracownika nowymi zleceniami. Ma mu to po prostu pokazać zaufanie, jakie ma do niego firma, bo dostaje nowe możliwości wykazania się i większe możliwości działania.

Ważna będzie tutaj także motywacje zewnętrzna oraz wewnętrzna. Zewnętrzna będzie wówczas, gdy rozstrzyga o niej sam lider organizacji. Będzie odpowiadać za wynagrodzenia, pewność i stabilność zatrudnienia, politykę w firmie.

Jak zwiększyć wydajność pracowników w firmie?

To wpisuje się w niecodzienne pomysły odnośnie motywowania pracowników, takie jak:

• nagradzanie wspólnym lunchem;
• odpowiednie ustalenie czasu pracy oraz dodatkowe dni wolne;
• zagwarantowanie bezpieczeństwa, stabilności, ochrony, porządku;
• w momencie kryzysu istotne będą spotkania i rozmowy kierownictwa z podwładnymi.

Motywacja wewnętrzna to oddanie się pracy i robienie tego z pasją. Żeby móc ją osiągnąć, bardzo ważna jest chęć rozwoju osobistego. Im pracownik bardziej będzie zaangażowany, tym większa będzie jego wydajność i zmniejszą się jego wewnętrzne niepokoje.

Problemów osobistych nie wolno przenosić na pracę zawodową, bo będzie to wpływało na jakość wykonywanej pracy.

Dlatego tak ważne jest to, aby jasno odciąć życie osobiste od zawodowego. Dla szefa przedsiębiorstwa sporym polem do popisu będzie kierowanie ludźmi, motywacja i przywództwo. Jeśli będziemy doskonalić te cechy, to łatwiej będzie nam kierować kadrą.

A to będzie się przekładało na zadowolenie naszego klienta, ponieważ wówczas będzie on mógł być lepiej obsługiwany i wszystkie działania będą odbywały się dużo sprawniej.

Jak być dobrym managerem?

0
Jak być dobrym managerem?

Warto wiedzieć, co powinno się robić, aby być lepszym managerem firmy. Jeśli będziesz ciągle wspierał i motywował podwładnych, to zagwarantujesz firmie spory sukces. Warto poznać parę sposobów na to, aby podnieść morale podwładnych. Niżej wypisane są podpowiedzi, w jaki sposób to zrobić i jak być dobrym managerem.

Podwładnych trzeba traktować z szacunkiem, nawet jeżeli tego szacunku od nich nie odbierasz w stosunku do siebie. Jeśli będziesz tracił panowanie nad sobą, przeklinał i napominał ich publicznie, spowodujesz, że nie będą cię traktować poważnie. Każdy kto usłyszy o twoim nieodpowiednim zachowaniu, będzie tracił do ciebie szacunek i będzie się zastanawiał, czy stanie się twoją kolejną ofiarą.

Jeśli będziesz się interesował prywatnym życiem podwładnych, to będą oni zadowoleni. Warto wiedzieć tyle o podwładnych, aby móc ich zapytać o rodzinę, jeśli spotkacie się na korytarzu. Warto też starać się pojąć ich uczucia i traktować ich jak ludzi, a nie towar, czy niewolników. Wówczas będą się czuli dowartościowani.

Niech czują, że mają wpływ na to jakie decyzje są podejmowane w ich sprawach, odnośnie: warunków pracy, stanowiska, terminów i celów.

Zadbaj o odpowiednie środowisko pracy. Sprawdź, czy stanowisko jest odpowiednio oświetlone, czy zagwarantowane jest ciepło i czy działa klimatyzacja. Dbaj, aby było czysto i w dobrym stanie.

Zawsze używaj zwrotów grzecznościowych, które znają już małe dzieci, takich jak „proszę”, „dziękuję”

Przygotuj program nagradzania najlepszych podwładnych. Dbaj, aby swoje wyróżnienie dostali publicznie. Trzeba docenić podwładnych, którzy wykraczają poza zakres swoich obowiązków.

Świętujcie sukces firmy. Zaplanuj obiad dla pracowników, pokaż im fragment z gazety z właściwym artykułem, albo zwołaj wszystkich razem, aby powiedzieć, że nie osiągnąłbyś tego sukcesu bez nich. Będzie to jedna z lepszych motywacji dla podwładnych. Każdy lubi być doceniony za ciężką i dobrze wykonaną pracę.

Jak być dobrym managerem?

Zawsze stój za swoimi pracownikami, będąc ich najlepszym rzecznikiem. Oczywiście ważne jest, żeby klient okazał się być usatysfakcjonowany, ale trzeba także dbać o podwładnych i brać odpowiedzialność za swoje dyrektywy. Warto im dać trochę przestrzeni do podejmowania własnych działań, które będą miały zadowolić klienta. Musisz łagodzić konflikty między pracownikami, a klientami lub dostawcami.

Dawaj jasne wskazówki i wyznacz priorytety. Będziesz mógł uniknąć nieporozumień, na linii tego czego ty oczekujesz od podwładnych i tego, co oni myśleli, że mają robić.

Staraj się nie zwalniać z pracy i nie zmniejszać etatów. Będzie to działało demoralizująco, bo pozostali będą się zastanawiać, czy jutro będą mieli pracę. Jeżeli musisz to zrobić, to podaj konkretne powody, powiedź że nie jesteś z tego zadowolony, ale musisz to zrobić. Powiedz też, jakie kroki podjąłeś, aby zagwarantować im zatrudnienie, dzięki czemu będą się mniej stresowali, a co się z tym wiąże, nadal będą wkładali wszystkie swoje siły, aby firma osiągała wyznaczone cele.

Jaki powinien być dobry szef?

0
Jaki powinien być dobry szef?

Podczas weekendowego odpoczynku, Polacy najczęściej narzekają na swojego szefa. Bardzo rzadko zdarza się, aby ktoś mówił, że jego szef jest mądrym i odpowiedzialnym kierownikiem, który w sposób kompetentny wykonuje swoje obowiązki.

Wręcz przeciwnie, często możemy usłyszeć słowa typu: „Mój szef jest nienormalny”, „On nic nie potrafi”, „ Nie zna się na tym, a wszystkich krytykuje”, „Traktuje nas jak swoich niewolników”. Jak w takim razie stać się takim szefem, którego pracownicy szanują i chwalą?

Najważniejsze jest to, abyś szanował wszystkich pracowników. Nie ma znaczenia, czy będzie to twój zastępca, czy może sprzątaczka, która przychodzi tylko na kilka godzin, na nikogo nie wolno patrzeć ci z wyższością. Wbrew pozorom tego typu spojrzenia są szybko wychwytywane, a co się z tym wiąże, to zaważy na tym, jak będziesz postrzegany przez podwładnych. Musisz pamiętać, że jeszcze wiele rzeczy może się wydarzyć w twoim życiu, a więc może też być tak, że będziesz potrzebował pomocy któregoś ze współpracowników.

Warto być fair wobec swoich podwładnych. Jeżeli tak będzie, to starczy, że zbudujesz odpowiednią komunikację między sobą a nimi, wówczas pozostałe rzeczy pójdą już gładko. Trzeba też mówić pracownikom wprost o tym, co się myśli.

Jeśli będziesz owijać w bawełnę, nie będzie to dobrze widziane, a więc nie przyniesie oczekiwanych skutków. Pilnuj, aby relacja szef-pracownik nie była zbyt bliska, ale powinna się charakteryzować całkowitym zaufaniem. Musisz być lokalny wobec pracowników, do tego powinni oni czuć się bezpiecznie pod twoją opieką, muszą wiedzieć, że w razie potrzeby, zawsze się za nimi wstawisz.

Jaki powinien być dobry szef?

Powinieneś znać się na swojej pracy i tej wykonywanej przez podwładnych. Jeżeli tak nie jest, nie powinieneś krytykować pracowników, tylko pozostawić im swobodę działania w danym temacie, a sam powinieneś nadrobić zaległości. Jeśli czegoś nie wiesz, to daną sprawę zostaw kompetentnej osobie.

Ważne, abyś był wzorem dla pracowników. Bądź punktualny, dobrze zorganizuj swoją pracę, bądź sprawiedliwy wobec nich. Nie wymagaj od nich czegoś, czego sam nie umiałbyś spełnić. Jeżeli będziesz wyzywał podwładnego za to, że spóźnił się parę minut, a ty sam przychodzisz do pracy kiedy chcesz, to możesz być pewny, że szybko zostaniesz przez niego znienawidzony.

Staraj się nie być służbistą, bo takich osób nikt nie lubi. Pamiętaj nie tylko o swoim człowieczeństwie, ale także o człowieczeństwie swoich podwładnych. Oczywiście nie możesz dać się wykorzystywać, musisz stawiać granice, jednak jeśli pracownik mówi, że właśnie rodzi mu się dziecko, to nie rób problemów, że nie ma już urlopu na żądanie. Powiedz, aby pozdrowił żonę i jak najszybciej odeślij go do domu.

Podpowiedzi

Ludzie na wysokich, kierowniczych stanowiskach często to lekceważą, ale zadowolony pracownik, który będzie lojalny, to prawdziwy skarb. Dlatego właśnie warto zabiegać, aby takich pracowników mieć pod sobą, bo wówczas praca będzie szła sprawniej i łatwiej będzie osiągnąć wytyczone cele.

Jak panować nad gniewem?

0
Jak kontrolować gniew?

Na pewno każdy, nie raz w życiu przeżył moment, gdy ogarnął go gniew. Dusiło, narastało, niszczyło od środka, aż w końcu doprowadziło do wybuchu złości. Na szczęście, jest parę sposobów, które pomogą zapanować nad gniewem, a także pozwolą nam lepiej panować nad naszymi emocjami. Warto je poznać, aby mieć pewność, że w momencie napadu gniewu, nie zrobimy czegoś, czego później będziemy bardzo żałowali.

Najprostszym sposobem na to, aby zapanować nad gniewem, jest wzięcie głębokiego, spokojnego oddechu. Powtórzenie parokrotnie wdechu nosem i wydechu ustami, może nas naprawdę bardzo dobrze uspokoić. Co najważniejsze, do zastosowania tej metody nie potrzebujemy niczego więcej, więc możemy ją wykonać za każdym razem, gdy czujemy, że zaczyna nas dopadać złość.

Warto zrobić chwilę przerwy w pracy. Jeśli jesteśmy zdenerwowani, nic nie pójdzie nam tak jak powinno, a co się z tym wiąże, podjęta przez nas praca nie przyniesie żadnego efektu. Dlatego warto wybrać się na krótki, ale intensywny spacer, albo poświęcić 15 minut na inną czynność, która działa na nas relaksująco. Wówczas łatwiej będzie nam zapomnieć o tym, co wywołało naszą złość, a co się z tym wiąże, łatwiej będzie nam powrócić do bardziej efektywnej pracy.

Jeśli jesteś zły, nie wyżywaj się na innych. Nie mów niczego w złości, nie wyładowuj na innych swojego gniewu. Co prawda, tobie pozwoli to na ujście emocji, sprawi, że się uspokoisz, ale możesz być jednocześnie pewien, że później będziesz żałował swojego postępowania. Zwłaszcza, że w gniewie możesz powiedzieć coś, czego tak naprawdę nie chciałeś, a powiedzianych raz słów nie da się już cofnąć.

Warto wybrać się na krótki spacer. Możemy iść spokojnie, jednak jeśli będzie on intensywny, to możemy być pewni, że łatwiej będzie nam uspokoić nerwy, pozbędziemy się nadmiaru energii spowodowanej złością, a co się z tym wiąże, znacznie łatwiej będzie nam się uspokoić i zapanować nad naszymi nerwami.

Jak kontrolować gniew?

Chociaż łatwiej jest to powiedzieć niż zrobić, to jednak staraj się nie myśleć o tym, co wprawiło cię w złość. Niczego tym nie osiągniesz, poza tym, że jeszcze bardziej będziesz się denerwował, a to do niczego dobrego cię nie doprowadzi. Dlatego postaraj się myśleć o czymś przyjemnym, a jeżeli potrafisz to zrobić, to warto skupić się na medytacji. Dzięki temu szybciej odzyskasz spokój, powrócisz do równowagi, a co się z tym wiąże, łatwiej będzie ci zapanować nad swoimi emocjami.

Dobrze zrobi ci słuchanie relaksującej muzyki. Najlepiej zrobisz, jeżeli wybierzesz muzykę instrumentalną, jednak prawda jest taka, że powinieneś wybrać taką, która najlepiej na ciebie działa. Jeśli masz taką, która już nie raz zadziałała na twoje skołatane nerwy, to warto ją sobie włączyć i się na niej skupić.

Jeżeli nie będziesz w stanie dłużej panować nad gniewem, to warto dać mu ujście w bezpieczny sposób. Możesz złamać ołówek, pognieść kartkę, zdusić piłkę. Najważniejsze jednak jest to, abyś wyżył się na martwych przedmiotach, a nie na ludziach, którzy są w pobliżu.

Droga do awansu, czyli jak postępować, by wzmocnić swoją pozycję w firmie

0

Kariera zawodowa jest dosyć ważnym obszarem w życiu większości ludzi, dlatego wielu z nich marzy o awansie. Jedni wolą objąć kierownicze stanowisko, inni zaś chcą po prostu nauczyć się czegoś nowego, zmienić otoczenie i zakres swoich obowiązków. Bez względu na to, o jakim stanowisku marzymy, musimy postępować wedle pewnych zasad, które przybliżą nas do sukcesu.

Nasze zainteresowania i umiejętności

By dowiedzieć się, jakie są nasze trwałe zainteresowania, musimy zwrócić uwagę na:

  • sposoby spędzania przez nas wolnego czasu,
  • przedmioty szkolne, z którymi najlepiej sobie radzimy i których nauka sprawia nam przyjemność i zainteresowanie,
  • uczestnictwo w licznych konkursach, kołach zainteresowań czy innych zajęciach pozalekcyjnych.

Większość z nas na problem z realnym określeniem swoich predyspozycji zawodowych, w takich sytuacjach mogą pomóc nam różne narzędzia badawcze, takie jak testy czy kwestionariusze, które pozwalają nam poznać siebie, dodatkowo możemy w tym celu porozmawiać z naszymi najbliższymi – są to osoby, na których polegamy i są wobec nas szczere.

Dlaczego jest to aż tak ważne? Ponieważ jest to jedyny racjonalny sposób na to, aby poznać siebie i osiągnąć prawdziwy sukces. Często wydaje nam się, że świetnie sprawdzilibyśmy się w niektórych zawodach, a o innych nawet nie pomyśleliśmy, podczas gdy okazuje się, że to właśnie takimi predyspozycjami władamy.

Skupienie i koncentracja

W pracy powinniśmy przede wszystkim skupić się na wykonywanych przez nas zadaniach, w innym przypadku okazuje się, że tracimy mnóstwo cennego czasu i nie wyrabiamy się ze swoimi obowiązkami. Postarajmy się więc ograniczyć nasze myśli i działania wyłącznie do spraw zawodowych i myślmy wyłącznie o tym, co w danej chwili robimy. Nie ważne jest to, co było ani to, co wydarzy się za kilka godzin, ważne jest tu i teraz.

Nie martwmy się również na zapas, co wiele z nas niestety robi. A co, jeśli się nie uda? A co, jeśli nie zdążę? Takie myślenie, zamiast przybliżać nas do sukcesu, skutecznie nas od niego oddala i możemy być pewni, że faktycznie nic nam wtedy nie wyjdzie.

Dobrze, jeśli na każde zadanie, które mamy do wykonania, wyznaczymy sobie konkretny termin, na przykład: w ciągu godziny zrobię to i to. W ten sposób w pełni kontrolujemy nasza pracę i o wiele łatwiej jest nam się zorganizować i działać jak najefektywniej. Mniej więcej godzinę przed końcem pracy dobrze jest zakończyć wszelkie zadania, ale nie zostawiajmy ich niedokończonych. Możemy przygotować dokumenty oraz stanowisko pracy na następny dzień i ze spokojem opuścić miejsce pracy.

Droga do celu może być prosta

Chcąc awansować, musimy mieć jasne wytyczne, pewność siebie i głowę podniesioną do góry. Nikt nie da nam możliwości awansu, gdy będziemy skromni, mało gadatliwi i wstydliwi – nie są to cechy, które kojarzą się z sukcesem.

Pracując na danym stanowisku, musimy mieć nie tylko odpowiednie umiejętności, ale powinniśmy być bardziej zaangażowani i dosyć elastyczni. Jeśli otworzymy się na nowe ścieżki i rozwój, będzie nam łatwiej spełnić marzenia i realizować plany zawodowe.

Ważne, żeby w naszej głowie panował też porządek – w przypadku, gdy skupimy się na zbyt wielu rzeczach naraz, możemy mieć problemy organizacyjne. Pracodawca zauważy nasze roztrzepanie i może nie odebrać tego zbyt korzystnie. Dlatego skupmy się na jednej rzeczy i realizujmy ją krok po kroku.

Dla niektórych może być to szkolenie w danej dziedzinie, dla innych nauka nowego języka obcego, ważne, aby wiązało się to z osiągnięciem założonego przez nas celu, który przybliży nas do awansu. Dobrze jest też ustalić sobie pewien okres na osiągnięcie danego celu, na przykład: „w ciągu miesiąca zdobędę licencję na wózek widłowy”.

Obserwujmy i nie bójmy się pytać

Biorąc udział w licznych szkoleniach, warsztatach czy treningach wykazujemy duże chęci do osiągnięcia sukcesu i rozwinięcia swojej kariery, nie wystarczy jednak uczęszczać na dane zajęcia, lecz wyciągać z nich jak najwięcej wiedzy oraz przydatnych informacji. W tym celu starajmy się być bardzo uważni oraz aktywni podczas zajęć i nie krępujmy się zadawać pytań.

Dzięki temu wszystko jest jasne i nic nie stanowi dla nas przeszkody, pamiętajmy, że prowadzący są od nas o wiele bardziej doświadczeniem i ich celem jest przekazanie nam odpowiedniej wiedzy po to, abyśmy sami mogli osiągnąć podobny sukces.

Budujmy pozytywne relacje z innymi ludźmi

Kolejną zasadą rozwoju naszej kariery zawodowej jest utrzymywanie relacji z osobami, które mogą korzystnie wpłynąć na nasze życie. W dzisiejszych czasach cały czas obracamy się wśród ludzi, warto więc to wykorzystać i stworzyć właściwe relacje biznesowe, które w przyszłości mogą okazać się bardzo cenne. Warto mieć obok siebie ludzi, którzy będą nas chwalić, polecać i wspierać w rozwoju.

Umiejętność rozmowy, empatia i chęć pomocy innym to cechy, które powinny nami kierować. W dzisiejszych czasach cały czas obracamy się wśród ludzi, warto więc to wykorzystać i stworzyć właściwe relacje biznesowe, które w przyszłości mogą okazać się bardzo cenne. Warto mieć obok siebie ludzi, którzy będą nas chwalić, polecać i wspierać w rozwoju.

Jak zwiększyć kreatywność?

0
Jak zwiększyć kreatywność?

Każdy jest kreatywny, nigdy nie jest tak, że nie mamy żadnej twórczej tendencji. Jednak nie wszyscy ludzie są nastawieni na wprowadzanie swoich planów w życie, bo po prostu się ich wstydzą, obawiając się, że nie spodobają się one innym ludziom.

A jednak, warto uwierzyć w siebie i pokazać swoje pomysły innym. Co prawda ludzie z branży są zdania, że ciężko jest codziennie tworzyć coś kreatywnego, zwłaszcza przy kilku projektach. Jednak można popracować nad zwiększeniem kreatywności.

Miej przy sobie notatnik.

Czasami pomysły mogą się pojawiać nieoczekiwania. Dlatego warto zawsze mieć przy sobie notatnik, tak aby na bieżąco zapisywać w nim pojawiające się pomysły. Później na spokojnie będzie można je przejrzeć.

Bądź na bieżąco z kulturą.

Czytaj, odwiedzaj galerie, oglądaj filmy i przedstawienie teatralne. Poprawi to twoją kreatywność i będzie inspiracją do pracy.

Szukaj nowych doświadczeń.

Poszerzaj swoje horyzonty, szukaj nowych doświadczeń. Sięgaj po książki, których nigdy nie czytałeś, słuchaj muzyki, którą do tej pory omijałeś. Wówczas będziesz mógł liczyć na nowe inspiracje.

Rutyna nie jest dobra.

Jeżeli działasz rutynowo – przestajesz myśleć. Próbuj nowych rzeczy, aby twój mózg był ciągle gotowy do działania.

Burza mózgów.

Spisuj wszystko co ci przyjdzie do głowy, a potem wybierz najlepsze pomysły z całej tej listy.

Mapa myśli.

Zapisuj słowa i myśli, twórz powiązania między nimi, aby łatwiej było ci to wszystko sobie wyobrazić.

Szukaj przeciwstawnych pomysłów.

Zestawiaj nowe pomysły ze starymi. Wybierając z nich to, co w każdym z nich jest najlepsze. Pomijając to, co jest gorsze.

Przedyskutuj pomysły.

Jeśli nie jesteś pewny co do pomysłu, to porozmawiaj z innymi osobami. Zróbcie burzę mózgów, która pozwoli wydobyć z niego plusy i zalety.

Rozmawiaj ze wszystkimi.

Możesz porozmawiać ze znajomymi z branży, ale też z całkiem obcymi ludźmi. Warto także porozmawiać z dziećmi, które mogą nas zaskoczyć swoimi trafnymi spostrzeżeniami i nietuzinkowymi pomysłami.

Jak zwiększyć kreatywność?

Określ szczyt swojej kreatywności.

Nasz organizm ma własny rytm pracy. Zobacz, kiedy jesteś najbardziej kreatywny: rano, popołudniu czy wieczorem. Staraj się pracować właśnie w tym czasie. Unikaj jednak pracy po obfitym posiłku, a także po słodyczach.

Rób sobie przerwy i ćwicz.

Ważne jest robienie systematycznych przerw, bo wówczas umysł się zresetuje, dzięki czemu dłużej będziemy mogli utrzymać koncentrację.

Korzystaj z notatników.

Warto zapisywać notatki nie tylko na komputerze, ale także na kartce. Podkreślając co lepsze pomysły na kolorowo, łatwiej będzie nam je później odnaleźć.

Znajdź miejsce, które wspomaga twój proces myślowy.

Szukaj inspiracji poza biurkiem. Idź do muzeum, nad wodę, wszędzie tam, gdzie będzie wygodnie i spokojnie.

Bądź pewny siebie.

Jeżeli będziesz walczył o swoje pomysły, to możesz do nich przekonać innych. Nawet jeśli na początku wydaje ci się, że dany pomysł jest głupi.

Ćwicz swój mózg.

Mózg także wymaga regularnych ćwiczeń. Rozwiązuj krzyżówki, łamigłówki, graj w gry edukacyjne. Dzięki temu będziesz ćwiczył umysł, a on będzie lepiej działał.

Jak się skutecznie komunikować?

Jak się skutecznie komunikować?

Odpowiednia zdolność komunikacji jest bardzo ważna. Sprawdza się w kontaktach z innymi ludźmi i w pracy. Dlatego naucz się odpowiedniej komunikacji. Jak to można zrobić?

Musisz zrozumieć ważność komunikacji.

Porozumiewamy się codziennie, ale czy wiemy że:
Zazwyczaj pracownik komunikuje się przez połowę czasu pracy. Sukces biznesowy w 85% będzie zależało od komunikowania się i umiejętności w kontaktach interpersonalnych. 45% komunikowania się polega na słuchaniu innych.

Komunikowanie się przez mowę

Bądź komunikatywny. Trzeba mówić zrozumiale i wyraźnie, wtedy ludzie zapamiętają to co mówisz. Używaj prostych słów, mów głośno aby wszyscy cię słyszeli, ale nie za głośno, bo będziesz sprawiał wrażenie, że się kłócisz.

Słuchaj aktywnie.

Komunikacja wymaga nie tylko mówienia, ale także uważnego słuchania. Dowiesz się, na ile zostałeś zrozumiany przez rozmówcę.

Bądź interesujący wokalnie.

Zmieniaj intonację głosu. Podnoś wysokość głosu, gdy przechodzisz do innego tematu. Przy ważnych punktach mów głośniej i wolniej.

Zorganizuj swoją komunikację.

Co chcesz przekazać?

Sprecyzuj co chcesz osiągnąć, czy chcesz uzyskać informację, czy zainicjować jakieś działania.

Przygotuj się

Warto określić sobie punkty kluczowe rozmowy. Skupiaj się na nich, a jeśli zboczysz z tematu, łatwiej będzie ci do nich wrócić. Warto wstawić anegdotę, albo żart. Rozluźni atmosferę i pokaże słuchaczom, że jesteś takim człowiekiem jak oni.

Skoncentruj się na temacie.

Fakty, historie i aluzje muszą być powiązane z tematem. Używaj zwrotów, jeśli chcesz podkreślić jakieś punkty.
Obejrzyj nagrania znanych mówców i się na nich wzoruj.

Rozpoznawaj ludzi.

Uśmiechaj się do słuchaczy, skiń głową. W ten sposób nawiążesz z nimi lepszy kontakt.

Komunikacja przez ciało

Panuj nad twarzą. Delikatnie zmieniaj wyraz twarzy, unikaj takich które pokazują negatywne emocje. Dostosuj wyraz twarzy do kontekstu wypowiedzi.

Komunikacja oko w oko.

Kontakt wzrokowy jest bardzo ważny, pokazujemy rozmówcy, że jest dla nas ważny. Trzeba uważać, aby to spojrzenie nie było natarczywe.
Prowadząc wykład na sali, staraj się nawiązać kontakt z każdym uczestnikiem.
Rób przerwy pomiędzy poszczególnymi akapitami w wypowiedzi i patrz przez chwilę na słuchaczy.

Używaj oddechu i pauz

Przerwy między wypowiedziami pobudzają ciekawość u słuchaczy, pozwalają podkreślić informacje, a komunikat jest bardziej zrozumiały.
Bierz głęboki oddech przed rozmową.
Regularnie oddychaj podczas rozmowy, bo zachowasz wówczas spokojny głos.
Zaczerpnij tchu w czasie wypowiedzi.

Uważaj na gestykulację

Ruchy rąk mogą pokazywać otwartość, albo zamknięcie na innych. Warto unikać gestów, które mogą przeszkadzać słuchaczom, w skupieniu się na tym co mówisz. Patrz na słuchaczy, aby wiedzieć, jaki mają do ciebie stosunek.

Jak się skutecznie komunikować?

Kontroluj inne sygnały mowy ciała.

Uważaj na rozbiegane oczy, pocieranie rąk, pociąganie nosem itp. Możesz przez to stracić szacunek słuchaczy.

Przemyślana komunikacja.

Wybierz odpowiedni czas.
Przemyśl, kiedy będzie najlepszy czas na rozmowę. Trudnych tematów nie zostawiaj na wieczór, gdy słuchacze będą zmęczeni. Lepiej je przeprowadzić rano, kiedy będą wypoczęci.

Miejsce jest ważne.

Jeżeli masz coś negatywnego do powiedzenia jakiejś osobie, zrób to na osobności. Przed publicznym wystąpieniem sprawdź akustykę miejsca.

Usuń zakłócenia

Wyłącz telefon komórkowy, schowaj I-Pod’, zrób wszystko, aby zachować maksimum koncentracji.

Podziękuj rozmówcy

Zawsze podziękuj słuchaczom lub rozmówcy, nawet jeśli ich reakcja na to co powiedziałeś, była negatywna. Ty okaż im szacunek.

Jak rozwiązywać problemy w pracy?

0
Jak rozwiązywać problemy w pracy?

Jeżeli jesteś przełożonym, to nie wolno ci ignorować problemów, jakie mają twoi podwładni. Największym błędem, jaki możesz tutaj popełnić, będzie wyjście z założenia, że jeśli podwładny, nie wykonuje na odpowiednim poziomie poleconych mu zadań, to ma zły dzień, albo zwyczajnie olewa swoją pracę, nie przykładając się do niej tak jak powinien. Pamiętaj, musisz zatrzymać efekt domina i rozwiązać problem tak szybko, jak to tylko będzie możliwe, bo w przeciwnym razie, może dojść do naprawdę poważnych problemów.

Musisz się dowiedzieć, czy problem podwładnego, to efekt braku odpowiedniego przygotowania i umiejętności, czy może bardziej chodzi o jego psychiczne nastawienie.

Nawet jeżeli nie będzie ci się to podobało, to musisz przyjąć do wiadomości, że każdy ma swój własny sposób wykonywania określonych zadań. Może się okazać, że niektórzy podwładni wymagają ciągłego nadzoru i dokładniejszego wprowadzenia ich w rolę, jaką mają do wykonania w danej firmie.

Gorzej, jeśli przyczyną problemów będzie postawa pracownika. Posłanie na kursy doszkalające będzie miało tylko wtedy sens, jeśli dana osoba, będzie chciała w prawidłowy sposób wykonywać swoją pracę. Jeśli nastawienie do wykonywanych obowiązków będzie niewłaściwe, to nawet najlepsze szkolenie nie pomoże. Tutaj trzeba będzie przeprowadzić poważną rozmowę.

Spróbuj poznać podwładnego lepiej, tak aby dokładnie mu powiedzieć co robi źle. Tutaj może się sprawdzić szczera rozmowa, w której powiesz takiej osobie, dlaczego jego praca, odbiega od standardów jakich oczekujesz ty i firma. Wskaż mu, jak ma poprawić wykonywaną przez siebie pracę, tak aby lepiej wykonywać polecenia, które będziesz mu przekazywał.

Jak rozwiązywać problemy w pracy?

Kiedy takie działanie nie jest spowodowane kwestią wydajności i poprawności, a postawą prezentowaną przez pracownika, ostrzeż go, że nie będziesz tolerował tego typu zachowań w swojej firmie. Jasno wyraź, że oczekujesz poważnego podejścia do pracy i nie będziesz przymykał oczu na miganie się, czy notoryczne roztargnienie.

Przed rozmową z takim podwładnym, przygotuj sobie w punktach to co chcesz mu przekazać. Jeśli będziesz miał szczegółowy plan, będziesz wiedział, że o niczym nie zapomnisz. Warto mieć w punktach wypisane, na co chcesz mu zwrócić uwagę. Powinieneś też sobie zapisać, jakie pracownik miał podejście, do przedstawianych przez ciebie spraw.

Musisz także ustalić termin kolejnego spotkania, na którym przeanalizujesz z podwładnym, w jaki sposób zmieniło się jego podejście i jakie działania zostały przez niego podjęte. Pracownik musi wiedzieć, że nie była to pojedyncza rozmowa, ale cały ich zestaw, który powinien doprowadzić do jego lepszej pracy i stworzenia przyjemniejszej atmosfery.

Decyzji o zwolnieniu podwładnego nie możesz podejmować pochopnie i pod wpływem chwili. Zastanów się, czy jest ktoś, kto tymczasowo mógłby przejąć obowiązki takiego pracownika, tak aby firma nie straciła na takim zwolnieniu.

Przemyśl także, ile pieniędzy będziesz musiał przekazać na douczenie starego podwładnego, a ile na wprowadzenie kogoś nowego. Przemyśl także, czy nie można danego, mało efektywnego podwładnego przenieść na stanowisko, które będzie korzystniejsze, tak dla niego, jak i dla firmy.

Jak wydawać polecenia?

Jak wydawać polecenia?

Czasami dzieje się tak, że kierownik ma problem z osobami, które znajdują się pod jego kontrolą. Nie słuchają poleceń, co prowadzi do tego, że nie wykonują ich wcale, albo bardzo niechętnie. Jeżeli chcesz, aby ominęła Cię nieprzyjemna atmosfera związana z takim zachowaniem podwładnych, to koniecznie musisz się dowiedzieć, w jaki sposób wydawać im polecenia, tak aby mieć pewność, że będą je wykonywali.

Bez takich umiejętności, nikt nie będzie w stanie kierować grupą ludzi. Na kwalifikacje do sprawowania funkcji kierowniczych, można patrzeć przede wszystkim pod kątem tego, jak dana osoba radzi sobie z zarządzaniem pracownikami.

Pilnuj, aby polecenia za każdym razem, były wypowiadane miłym i uprzejmym tonem. Dzięki temu, będziesz pokazywał, że szanujesz swojego pracownika, a także jego umiejętności, które są niezbędne do wykonania poleconego mu zadania. Jeżeli będziesz to wszystko wypowiadał ze złością, obraźliwym tonem, to pracownik najprawdopodobniej wykona swoją pracę niedbale, w ogóle nie przywiązując do niej większej uwagi.

W ostateczności, takie niewłaściwe wydawanie poleceń, może doprowadzić do tego, że pracownik zdecyduje się odejść z firmy. Dlatego pamiętaj, że najważniejszy jest tutaj szacunek.

Nie możesz też zapominać o takich podstawowych i ważnych słowach, jak „dziękuję” oraz „proszę”. Czasami kierownictwu wydaje się, że takie słowa nie są potrzebne, bo przecież słuchanie i wypełnianie poleceń, to obowiązek każdego podwładnego.

Jednak trzeba pamiętać, że brak szacunku do pracy, którą wykonuje pracownik, może doprowadzić do tego, że zdecyduje się on odejść do konkurencji i tam będzie wykorzystywał wiedzę, którą zdobył u nas, a to dlatego, że nikt nie lubi być traktowany jak niewolnik. Dlatego warto pamiętać o zasadach dobrego wychowania i używać słów: „proszę” i „dziękuję”.

Warto też do każdego z podwładnych zwracać się po imieniu, w stylu „Marysiu”, „Pani Mario”. Podwładny wówczas będzie czuł się mocniej związany z firmą, a do tego, doceni fakt, że zapamiętałeś jego imię.

Czasami ma miejsce sytuacja, gdy przełożony zwraca się do podlegających mu kobiet „panienko”. Takie zachowanie jest niegrzeczne, obraźliwe, a także świadczy o braku wychowania.

Jak wydawać polecenia?

Trzeba też pilnować, aby wydawane polecenia były jasne i zrozumiałe. Jeśli będą wprowadzały w błąd, albo dawały poczucie niepewności, to może się okazać, że zadanie zostanie źle wykonane.

Warto w odpowiedni sposób uzasadniać polecenia, tak aby pracownicy mogli się zapoznać z zasadami pracy w naszej firmie. Wtedy ich działaniom będzie przyświecał określony cel. Przy nieznanym celu, może się okazać, że wykonywana praca będzie przynosiła mniejsze efekty. Poza tym, wiedząc co chcemy osiągnąć, podwładny będzie mógł wskazać nieprawidłowości, a także przedstawić nam własne pomysły, które niejednokrotnie mogą nas zaskoczyć trafnością.

Jeżeli jest taka możliwość, to podwładni powinni sami organizować sobie pracę. Wówczas będą pracować bardziej efektywnie, a do tego jeszcze, będą się czuli bardziej odpowiedzialni za wykonywaną pracę.

Jak wykonać ćwiczenia na rozluźnienie mięśni i dobrą dykcję?

0
Jak wykonać ćwiczenia na rozluźnienie mięśni i dobrą dykcję?

Jeżeli przeprowadzimy trening na rozluźnienie mięśni twarzy, gardła, oraz kolejnych części ciała, to uzyskamy efekt naturalnej swobody. Poprawi się dzięki temu dykcja, głos, gestykulacja, a także cała sylwetka ciała.

Dzięki temu też, będziemy mieli lepszą kontrolę nad własnymi odruchami, a także tym, jak zachowujemy się w życiu codziennym, w pracy, jak i w domu. Takie ćwiczenia muszą być dopasowywane indywidualnie, zwłaszcza że możemy spotkać się ze złymi tradycjami, błędami psychologów, nieodpowiednimi ćwiczeniami dykcji, co prowadzi do uczenia się niewłaściwych nawyków, a to z kolei doprowadzi nas do efektu odwrotnego niż zakładaliśmy.

Jak na przykład, może wyglądać trening relaksacji odrębnych części mięśniowych?

Zadanie pierwsze. Rozluźnienie mięśni twarzy.

Trzeba trzymać brwi maksymalnie do góry, aż do granicy wytrzymałości, aby zmęczyć mięśnie. Usta rozluźniamy przez uśmiech do samych uszu, dopóki nie poczujemy się wyczerpani. Barki rozluźnimy, jeśli będziemy dotykać nimi do płatka ucha, ale nie wolno nam przy tym ruszać głową.

Zadanie drugie. Dolne partie mięśni.

Biodra oraz brzuch – utrzymanie nóg w górze siedząc, do momentu wyczerpania.

Ćwiczenie trzecie. Stopy.

Postaw stopy ok. 25 cm od siebie z palcami delikatnie zwróconymi do wewnątrz, tak żebyś czuł mięśnie pośladków. Zadanie to, trzeba wykonywać z głową lekko pochyloną do dołu.

Jak wykonać ćwiczenia na rozluźnienie mięśni i dobrą dykcję?

Zadanie czwarte. Łuk.

Punkt 0 trzeba ustawić się tak, aby nogi były rozstawione na ok. 45 cm. Palce na zewnątrz, kolana ugięte. Pięści oprzeć w pasie. Głowę przechylić do tyłu, a potem wyprostować do punktu 0. Tutaj trzeba pamiętać, aby podczas ćwiczenia, trzymać plecy prosto.

Jak można ćwiczyć gardło?

– Mruczenie z zamkniętymi oczami kształtuje więzadła.
– Trening samogłosek a, e, i. Całkowite brzmienie na „m” oraz samogłoskami jednokierunkowo, np. ma-ma-ma. Wypowiadanie „ma”, „me”, „mi” w jednym ciągu. Wypowiadanie samogłosek wzmacniając głos, np. 4 razy aaaa, tj. a – (cicho) a – (głośniej) – a – (głośno), a – (najgłośniej). Tak samo trzeba zrobić z samogłoskami eeee, iiii. Te zadania trzeba robić intensywnie, jeśli chcemy poprawić dykcję. Tak samo jest ze spółgłoskami ba, be ,bi wspomagającymi dźwięczność.
Ćwiczenie dyktando – wypowiadamy zdania, np. nowe-pokolenie 4x (łącznie) z coraz wyższą tonacją
– Trenuj przekaz. Skup się na przekazie, bez podtekstu w wypowiedzi, np. bez ironii.
– Trening przekazu. Wypowiadanie zdań z ironią, np.:
Mamo! Już przyszedłem / Mamo! Przecież prosiłem żebyś tego nie robiła / Mamo! Jak dobrze, że tutaj jesteś . Tutaj dobrze będzie, jeśli zasugerujemy ciąg dalszy

Trening wymowy, dykcji razem z treningiem mięśni twarzy oraz poszczególnych części ciała, może dać niesamowite efekty. Choć ćwiczenia te, mogą się na początku wydawać banalne, to jednak są całkowicie skuteczne. Warto spróbować, aby się o tym przekonać. Im więcej będziemy ćwiczyć w ten sposób, tym szybciej też uzyskamy spodziewane rezultaty, na których tak nam zależy.

ZOBACZ TEŻ